이메일
자세한 보고서나 첨부 파일을 보낼 때 가장 좋습니다. 채팅과 동일한 지원팀 이메일로 전달됩니다.
support@didit.me지원
무엇이든 답해주는 지원 Didit
검증, 결제, 연동에 대해 채팅으로 문의하세요. AI 어시스턴트가 즉시 답변하며, 사람이 필요할 때는 한 번의 탭으로 팀과 연결됩니다.
작동 방식
봇 우선, 언제든 사람 연결 가능
단계 01 / 03
문의하기
채팅을 시작하면 Didit의 AI 어시스턴트가 밤낮없이 즉시 답변합니다. 세션, 결제, 통합 관련 대부분의 질문을 바로 해결해 드립니다.
다른 문의 방법
문서
모든 Didit 모듈에 대한 가이드, API 레퍼런스, 통합 가이드를 제공합니다.
docs.didit.me실시간 상태
인증, 콘솔, 웹훅 전송에 대한 실시간 가동 시간을 확인하세요.
status.didit.meFAQ
지원 관련 질문과 답변
채팅은 봇인가요, 사람인가요?
둘 다 투명하게 운영됩니다. Didit의 AI 어시스턴트가 먼저 답변하며 어시스턴트로 표시됩니다. 언제든지 담당자 연결을 요청하면 대화가 저희 지원팀으로 인계되며, 사람으로 명확하게 표시됩니다.
채팅을 시작하려면 계정이 필요한가요?
아니요. 익명 방문자는 채팅 연결이 끊어질 경우 후속 조치를 위해 이메일 주소나 전화번호만 남기시면 됩니다. 미인증 연락처도 허용되며, 로그인한 콘솔 사용자는 자동으로 인식됩니다.
버그 보고서에 무엇을 포함해야 하나요?
세션 ID(콘솔 또는 API 응답의 UUID), 조직 이름, 그리고 예상했던 결과를 포함해 주세요. 세션 ID가 첨부되면 대부분의 인증 관련 질문에 즉시 답변할 수 있습니다.
답변은 얼마나 빨리 받을 수 있나요?
어시스턴트는 24시간 즉시 답변합니다. 담당자가 필요한 대화는 지원팀 대기열에 추가되며, 남겨주신 연락처로 후속 조치해 드리므로 채팅을 닫고 스레드를 유지할 수 있습니다.
Didit 서비스 상태는 어디서 확인할 수 있나요?
인증, 콘솔, 웹훅 전송에 대한 실시간 상태는 status.didit.me에서 공개적으로 확인할 수 있습니다. 사고 및 유지보수 일정은 해당 페이지에 먼저 게시됩니다.